POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN Y EL TRATAMIENTO DE DATOS
En Its Fiber Net (en adelante, “el Sitio Web”), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos sus datos personales cuando interactúa con nosotros.
Al navegar y utilizar este Sitio Web, usted acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Requisitos de Edad y Uso
Para interactuar con los servicios y formularios de este Sitio Web, el usuario debe tener al menos 18 años de edad y contar con la capacidad legal suficiente para aceptar estas condiciones. El Sitio Web y sus contenidos se proporcionan “tal cual” y según su disponibilidad técnica.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recabamos información con el fin de ofrecerle una experiencia óptima y personalizada. Los datos se dividen en:
- Información proporcionada por el usuario: Datos que usted introduce voluntariamente en nuestros formularios de contacto, solicitudes de servicio o a través de nuestros chats de asistencia en línea (como nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de instalación u otros datos de contacto).
Información recopilada automáticamente: Al navegar por la web, nuestro sistema registra datos técnicos de su dispositivo y comportamiento, tales como la dirección IP, el tipo y versión del navegador, el sistema operativo, las páginas internas visitadas, la fecha, la hora y el tiempo de permanencia.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador) y tecnologías similares para recordar sus preferencias de navegación, optimizar el rendimiento de la plataforma y entender cómo interactúan los usuarios con nuestra web.
3. Finalidad y Uso de los Datos
En Its Fiber Net utilizamos la información recolectada estrictamente para los siguientes propósitos:
Prestación y optimización del servicio: Gestionar sus solicitudes, brindar soporte técnico, procesar contrataciones y mejorar la atención al cliente.
Comunicaciones operativas y comerciales: Ponernos en contacto con usted para responder consultas. Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales y campañas de remarketing a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes SMS/MMS, tanto propios como de nuestros proveedores autorizados.
Análisis estadístico: Evaluar el rendimiento de la web, analizar tendencias de uso y comprender los perfiles de nuestros usuarios para mejorar el diseño y las funciones del Sitio Web.
Publicidad dirigida: Mostrar anuncios y promociones personalizadas que se ajusten a sus intereses, tanto dentro de nuestra plataforma como en sitios de terceros.
4. Divulgación y Transferencia de Datos
Its Fiber Net no vende, alquila ni comparte sus datos personales ni su consentimiento de SMS con terceras empresas para fines comerciales ajenos sin su autorización previa. No obstante, los datos podrán ser gestionados por plataformas externas especializadas (herramientas de analítica, pasarelas de comunicación o sistemas de chat), las cuales están obligadas bajo contrato de confidencialidad a proteger su información y a procesarla exclusivamente bajo nuestras instrucciones técnicas.
5. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y digitales avanzadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucción o divulgaciones indebidas.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
Usted mantiene el control total sobre sus datos personales. En cualquier momento, tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
- Rectificar o actualizar cualquier dato que sea inexacto o esté incompleto.
- Suprimir sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos en escenarios específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento para comunicaciones comerciales, puede enviar una solicitud formal por correo electrónico a: info@itsfibernet.com (o el correo de contacto que destines para esto).
7. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o mejoras operativas. Cualquier cambio significativo será publicado en esta sección, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.